Jaarlijks voert CGI een groot klantonderzoek uit. Voor de editie van 2018 hielden we in totaal meer dan 1.400 gestructureerde interviews met klanten en prospects, waarvan 78 binnen de Transport, Post en Logistiek (TP&L). Eerder schreef mijn collega Hans Moonen al over deze interviews en haalde daarbij drie trends aan. In dit blog ga ik in op de veranderende rol van IT binnen de sector. Niet langer is het een enabler: IT is in groeiende mate een belangrijke driver van innovatie. Lees meer...

De groei van de markt voor transport- en logistieke diensten houdt aan. Hogere kosten en beperkt stijgende prijzen blijven de marges echter onder druk houden, zo blijkt uit publicaties van onder andere Rabobank. Veel ondernemingen investeren daarom in efficiëntieverbeteringen. Investeren in het verbeteren van de klantervaringen zou echter wel eens effectiever kunnen zijn. Maar hoe doe je dat dan? Lees meer...

Wat wordt de impact van slimmer wordende schepen – smart ships – op het schip zelf en de (mee)veranderende omgeving? Een prikkelende vraag, waarop u in dit blog helaas geen pasklaar antwoord krijgt. Wel kan ik u meenemen naar een mogelijke toekomst. Daarbij ga ik voorbij aan luchtfietserij: ik baseer me op de resultaten van een onderzoek van SmartPort waaraan ik deelnam. Maakt u zich dus op voor een doorkijkje in de slimme toekomst van het slimme schip.  Lees meer...

Pages

Subscribe to RSS - blogs