André Klappe

Big data, start small!

Kwaliteitsregistraties die zoveel tijd kosten dat u niet meer toekomt aan eventuele verbeteringen. Brown paper sessies die eveneens veel energie en aandacht vergen, maar net niet die scherpte brengen waar u naar op zoek bent. In de zorg is deze praktijk aan de orde van de dag. Goede bedoelingen, die niet leiden tot het gewenste doel: het verbeteren van de zorgkwaliteit en het reduceren van kosten. Dat moet en kán anders. Stop met het creëren van nieuwe data, start met het leren van bestaande data! Lees meer...

“Als Victoria Vesta-adviseur kom ik graag bij de mensen thuis.” Kent u hem nog, die commercial? Hij schoot me deze week ineens te binnen toen er vraagtekens geplaatst werden bij het gebruik van data door banken en verzekeraars. Johnny Kraaijkamp jr. (want die was het) wilde dolgraag bij de mensen achter de voordeur kijken, zodat hij ze een goed advies kon geven. Victoria Vesta bestaat allang niet meer, maar bij de mensen binnenkijken zouden heel veel organisaties graag willen, en niet alleen verzekeraars. En het kan nog ook – beter dan ooit zelfs. Lees meer...

Terwijl je dit leest zijn miljoenen mensen op internet aan het gamen. Nu kun je denken dat ze zich aan het ontspannen en vermaken zijn. Maar feitelijk zijn ze allemaal betrokken in een gigantisch online experiment dat 24/7 plaatsvindt. Een experiment in… klantenbinding. Lees meer...

Pages