Business process services

Lagere kosten en optimale bedrijfsresultaten

Voor de ene klant nemen we de hele financiële afhandeling uit handen, eventueel per factuur. De andere klant draagt bijvoorbeeld de complete HR-services voor 20.000 man aan ons over. In alle markten staan organisaties onder grote druk om meer te doen met minder. Met CGI’s business process services (BPS) verlagen zij hun administratieve en operationele kosten, leveren zij sneller nieuwe diensten, verbeteren zij de klanttevredenheid en versterken zij hun focus op de kernactiviteiten.

Onze BPS-diensten combineren een grondige expertise van de markt, hoge kwaliteit van procesuitvoering en technologische mogelijkheden. En we passen onze diensten aan aan de omvang van onze klant. Partnerschap is daarbij altijd de basis, maatwerk vanzelfsprekend. Dit alles volgens een uitgebalanceerde mix van wereldwijde delivery-opties: onshore, nearshore en offshore.

Het resultaat is dat we de werkprocessen van onze klanten veilig, efficiënt en zeer gestroomlijnd maken. Samen met een gedegen business analyse geeft dat echt toegevoegde waarde. Bij alles wat we samen met onze klanten doen, werken we continu aan innovatie en verbetering.

Onze business process services zijn ingedeeld in een aantal brede expertisegebieden, van HR-outsourcing tot financiële diensten. Onze klanten zijn onder meer overheden, financiële instellingen, transport- en energiebedrijven. Wij helpen ze bijvoorbeeld met oplossingen op het gebied van payments en collections.

Business process services – ervaring en expertise

  • Oplossingen voor organisaties in het algemeen of juist voor specifieke markten, gecombineerd met partnerschap op lokaal niveau en een wereldwijd delivery model van hoge kwaliteit.
  • Voor Spring, onderdeel van PostNL, doen wij de volledige financiële afhandeling.
  • Naast ISO gecertificeerde processen, zijn onze processen compliant met de ISAE 3000 standaard. Verder zijn we ook SCV CCM Level 3 gecertificeerd voor ons HR Shared Service Center.