CGI expert
Erik Jan Elsenaar

Erik Jan Elsenaar

Business Consultant

Stuur een bericht

Volg mij op social media

Erik Jan Elsenaar is bij CGI werkzaam als business consultant. In die hoedanigheid streeft hij innovatie en ultieme customer experience voor dienstverleners na in de express-, post- en pakketmarkt, maar ook in aangrenzende sectoren als retail, transport en logistiek.

Hierbij kan Erik Jan putten uit 20 jaar ervaring in uiteenlopende strategische, commerciële en veranderrollen bij PostNL en DPD, waarvan 10 jaar in senior- en managementfuncties. Hij realiseerde vele strategische kansen op het gebied van klantervaring, digitalisering en samenwerking met partners. Erik Jan heeft een brede kennis van de post- en pakketmarkt en de ontwikkelingen daarin, evenals van aangrenzende sectoren zoals supply-chain en e-commerce.

Erik Jan initieert, ontwikkelt en implementeert service-innovaties, evenals de bijbehorende IT-oplossingen, proces- en organisatieontwikkelingen. Om de ultieme service te creëren – nieuw of bestaand – verkrijgt hij datagedreven inzichten, ontwikkelt hij serviceconcepten, realiseert hij prototypes of MVP's en creëert hij roadmaps voor daaropvolgende verbeteringen en ontwikkelingen. Hierbij kan Erik Jan terugvallen op een uitgebreid arsenaal aan methodieken, waaronder service design thinking, customer journey mapping, service blueprinting, businessmodelgeneratie en waardeproposities. Door deze methodieken in te zetten, heeft hij zijn hele loopbaan een sterke bijdrage geleverd aan omzetgroei, customer engagement en kostenbesparingen. Zijn kennis en kunde deelt hij graag door een actieve bijdrage aan opleidingen. Zo verzorgt Erik Jan trainingen op het gebied van transport en logistiek en business model generatie.

Erik Jan werkt graag vanuit een holistische, cross-functionele en outside-in benadering. Hij werkt met klanten, partners en collega’s samen op een transparante, toegankelijke, coachende en stimulerende manier. Dit gebeurt ten alle tijden vanuit een gezamenlijk gedragen doel en visie.