Het wordt in de Engelandse watersector gezien als de meest ingrijpende verandering sinds de privatisering in 1989: de beslissing van de overheid om de zakelijke watermarkt open te breken. Ongeveer 1,2 miljoen bedrijven en stichtingen kunnen hierdoor zelf kiezen van welk waterbedrijf zijn hun water afnemen en met welk waterafvoerbedrijf zij in zee willen.
Alle waterbedrijven in Engeland werkten toe naar 17 april 2017, de dag waarop zij voortaan openlijk naar de hand van hun zakelijke klanten mochten dingen. Ondertussen werd er volop gesleuteld aan een IT-systeem dat deze compentatieve markt kan facilliteren: het zogeheten Central Market Operating System (CMOS). Market Operator Services Limited (kortweg MOSL) pakte dit samen met CGI op en zorgden er zo voor dat vele bedrijven de voor hen beste deal konden afsluiten. Velen maakten daarvan gebruik: in de eerste 10 maanden stapten maar liefst 100.000 zakelijke klanten over naar een ander waterbedrijf. Het succes bleef niet onopgemerkt: bij de Water Industry Awards 2018 sleepten MOSL en CGI de Alliancing and Partnership Initiative of the Year-award in de wacht.
