2024-01-22 Ook in de spoorsector is de digitale transformatie in volle gang. De transformatie gaat over het optimaliseren van processen, ontwikkelen van nieuwe producten en diensten en het verbeteren van de klantbeleving. Die omvat meer dan het inwinnen en beschikbaar stellen...
2023-06-26 English version Digitalisering wordt gezien als noodzakelijk, maar blijkt niet eenvoudig. Dat komt doordat de data niet op orde is, de organisatie niet klaar is en het lastig is om de juiste mensen aan te trekken en te behouden. Dat...
2023-03-29 Elke telecomaanbieder zit op dit moment in een transitie tot platformbedrijf. In die transitie worden de uitdagingen voor traditionele Network Inventory systemen steeds duidelijker. Om in onze steeds dynamischere, klant- en dienstengerichtere wereld gelijke tred te houden, moeten operators hun...
2022-10-21 Sinds de snelle opkomst van zogenoemde ‘Over-The-Top’ dienstenleveranciers zoals WhatsApp, Netflix en Spotify, worstelen telecombedrijven met hun businessmodel. De heersende aanpak tegen die bedreiging is op dit moment om zich te modelleren naar dat soort bedrijven. Dit gebeurt door het...
2022-10-12 Ook dit jaar ben ik binnen CGI wereldwijd weer verantwoordelijk geweest voor de data-analyse van de interviews van Transport & Logistiek klanten binnen het jaarlijkse Voice of Our Clients onderzoek, waar ik in eerdere jaren ook al over schreef (zie...
2022-05-16 Hoe kunnen organisaties hun CX-strategie toekomstbestendig maken? Wat is er nodig om de behoefte en verwachtingen van consumenten ten minste te kunnen bijhouden en misschien zelfs een stap voor te blijven?
2022-04-15 Focussen vraagt veel kracht van IT leiders in een tijd van een digitale revolutie
2022-01-16 ‘Herkennen, verkennen en experimenteren’. Ziedaar het credo van CGI’s iAMLAB, het in 2018 door CGI opgerichte Infra and Asset Management Lab. In deze lab-setting experimenteert een multidisciplinair team CGI’ers samen met klanten en leveranciers om de volgende generatie Asset Management...
2022-01-11 Als Direct Consultant Expert binnen CGI word ik regelmatig gevraagd om architectuurlandschappen te analyseren van strategisch tot implementatie niveau. Steeds vaker krijg ik vragen over SaaS-applicaties zoals bijvoorbeeld: Kunnen we deze SaaS applicaties gebruiken in ons landschap? We hebben deze...